16 สิงหาคม 2554 รายงานกลุ่มที่ 4 เรื่องเทคโนโลยีสารสนเทศกับการจัดการความรู้

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการจัดการความรู้

     เทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่ช่วยให้กระบวนการจัดการความรู้ประสบความสำเร็จและเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้การแสวงหาความรู้ การกระจายความรู้ การถ่ายทอดความรู้สามารถดำเนินการได้รวดเร็ว องค์กรต่างๆ จึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีไม่ใช่สิ่งที่รับประกันความสำเร็จของการจัดการความรู้ เพราะเทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือเท่านั้น

องค์ประกอบของการจัดการความรู้

     Walsham (2001) กล่าวไว้ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศไม่ใช่คำตอบที่แก้ปัญหาการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างบุคลากรในองค์กร เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศไม่สามารถอธิบายความรู้ที่เป็น Tacit knowledge ที่ต้องผ่านกระบวนการปฏิสัมพันธ์และความเชื่อใจของบุคลากรได้
     ดังนั้นความสำเร็จของการจัดการความรู้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ขององค์กรและบุคลากร สิ่งที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาระบบจัดการความรู้ขององค์กรคือการพัฒนาบุคลากรให้มีความปรารถนาในการเรียนรู้ แลกเปลี่ยนความรู้ ซึงจะนำไปสู่การปรับตัวสู่รูปแบบองค์กรใหม่ที่เรียกว่าองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) นั่นเอง

     เทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องและมีบทบาทในการจัดการความรู้ประกอบด้วย
          เทคโนโลยีการสื่อสาร (Communication Technology) ช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงความรู้ต่างๆ ได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น รวมทั้งสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ ค้นหาข้อมูล สารสนเทศและความรู้ที่ต้องการได้
          เทคโนโลยีการทำงานร่วมกัน (Collaboration Technology) ช่วยให้สามารถประสานการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดอุปสรรคในเรื่องของระยะทาง
          เทคโนโลยีการจัดเก็บ (Storage technology) ช่วยในการจัดเก็บและจัดการความรู้ต่างๆ

(http://www.vet.cmu.ac.th/KM/document/Tech_KM.pdf)

ความสัมพันธ์ของสารสนเทศและความรู้ตามปิรามิดลำดับขั้นความรู้ของ Hideo Yamazaki

กิจกรรมกลุ่ม ออกแบบแผนผังความคิด
เรื่อง เทคโนโลยีสารสนเทศกับการจัดการความรู้

สรุปจากการฟังรายงานกลุ่มที่ 4

เทคโนโลยีสารสนเทศกับการจัดการความรู้ 

     เทคโนโลยีเป็นปัจจัยหรือเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งที่ช่วยให้กระบวนการจัดการความรู้ประสบความสำเร็จ ดังนั้น การจัดการความรู้เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จะเป็นไปตามโมเดล ดังต่อไปนี้

IT & KM Model

     IT & KM Model เป็นโมเดลที่กล่าวถึงเทคโนโลยีสารสนเทศกับการจัดการความรู้ (Information Technology and Knowledge Management) ประกอบไปด้วย

          Knowledge = ความรู้ เป็นสิ่งที่มีอยู่ในตัวบุคคลหรือองค์กรนั้นๆ ที่สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

          Process = กระบวนการ เป็นกระบวนในการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกันของบุคคล

          Tool = เครื่องมือ ในที่นี้หมายถึง เทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเอง เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้กระบวนการแลกเปลี่ยนความรู้ของบุคคลมีความสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

          Achievement = ความสำเร็จ เป็นสิ่งที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกันของบุคคลโดยมีเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นตัวช่วย ทำให้การจัดการความรู้เป็นไปอย่างมีระบบ สะดวกต่อการนำไปใช้